Tại Belota, chúng tôi đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động. Chính sách khách hàng được xây dựng với mục tiêu mang đến trải nghiệm mua hàng an toàn – minh bạch – chuyên nghiệp – nhanh chóng, đồng thời đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong suốt quá trình chọn mua, sử dụng và bảo trì các sản phẩm dây curoa, puly và thiết bị truyền động.

1. Mục Tiêu Phục Vụ Khách Hàng

Belota cam kết:

  1. Cung cấp sản phẩm chính hãng, nguồn gốc minh bạch.
  2. Đảm bảo tư vấn đúng nhu cầu – đúng kỹ thuật – đúng thông số.
  3. Hỗ trợ nhanh chóng, giảm thiểu tối đa thời gian dừng máy của khách hàng.
  4. Duy trì chất lượng dịch vụ nhất quán cho tất cả khách hàng doanh nghiệp và cá nhân.

2. Quyền Lợi Khách Hàng

Khi mua hàng tại Belota, khách hàng sẽ được hưởng:

Tư Vấn Kỹ Thuật Chuyên Sâu

  1. Xác định đúng mã dây theo ứng dụng.
  2. Tính toán thông số dây theo puly hoặc mẫu cũ.
  3. Đề xuất giải pháp tối ưu về độ bền – chi phí – hiệu suất.

Bảo Hành & Đổi Trả Minh Bạch

  1. Bảo hành theo tiêu chuẩn hãng.
  2. Hỗ trợ đổi trả với sản phẩm lỗi kỹ thuật.
  3. Kiểm tra nguyên nhân hư hỏng và tư vấn phòng tránh.

Hỗ Trợ Sau Bán Hàng

  1. Tư vấn lắp đặt, căn chỉnh và bảo trì định kỳ.
  2. Theo dõi và hỗ trợ khi phát sinh vấn đề trong quá trình vận hành.

3. Chính Sách Giá & Thanh Toán

Belota cam kết mang đến cho khách hàng mức giá minh bạch, cạnh tranh cùng quy trình thanh toán linh hoạt và thuận tiện. Cụ thể:

  1. Báo giá rõ ràng - không phát sinh: Mọi báo giá đều được cung cấp đầy đủ thông tin, đảm bảo minh bạch và không có chi phí ẩn.
  2. Chính sách chiết khấu hấp dẫn: Áp dụng chiết khấu theo số lượng và ưu đãi dành riêng cho khách hàng doanh nghiệp, đại lý và đối tác lâu dài.
  3. Nhiều phương thức thanh toán: Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán COD khi nhận hàng
  • Thanh toán trực tiếp tại kho Belota

Chúng tôi luôn hướng đến sự đơn giản, nhanh gọn và an toàn trong mọi giao dịch nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

4. Chính Sách Giao Hàng

Belota cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh trên toàn quốc:

  1. Nội thành TP.HCM: giao trong ngày.
  2. Các tỉnh thành khác: 1–3 ngày tùy khu vực.
  3. Hỗ trợ giao hỏa tốc theo yêu cầu.
  4. Đóng gói kỹ lưỡng, đảm bảo an toàn sản phẩm.

5. Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả

Belota cam kết áp dụng chế độ bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng:

  1. Bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất, áp dụng cho toàn bộ sản phẩm dây curoa, puly và thiết bị truyền động do Belota cung cấp.
  2. Hỗ trợ kiểm tra và phân tích nguyên nhân hư hỏng nhằm xác định chính xác lỗi kỹ thuật, điều kiện vận hành hoặc các yếu tố liên quan.
  3. Đổi mới hoặc đổi trả sản phẩm khi xác nhận lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng đúng hướng dẫn.
  4. Tư vấn phương án khắc phục hoặc nâng cấp giải pháp, giúp tối ưu hiệu suất vận hành và hạn chế tái diễn sự cố.

Belota luôn đặt sự minh bạch, trách nhiệm và lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo mọi yêu cầu bảo hành – đổi trả được xử lý nhanh chóng, đúng quy trình và chuyên nghiệp.

6. Chính Sách Hỗ Trợ Sau Bán Hàng

Belota luôn đồng hành cùng khách hàng:

  1. Theo dõi tình trạng vận hành sau khi bàn giao sản phẩm.

  2. Tư vấn bảo trì định kỳ để tăng tuổi thọ dây curoa.

  3. Hỗ trợ kỹ thuật tại nhà máy theo yêu cầu.

  4. Sẵn sàng hỗ trợ 24/7 trong các trường hợp dừng máy khẩn cấp.

7. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

  1. Hotline: 0917.657.946
  2. Zalo: 0917.657.946
  3. Email: info@belota.com.vn
  4. Địa chỉ: C63, Khu dân cư Thới An, Lê Thị Riêng, Thới An, Quận 12, TP.HCM

Với tinh thần chuyên nghiệp – tận tâm – trách nhiệm, Belota không chỉ cung cấp sản phẩm truyền động mà còn mang đến giải pháp toàn diện, đảm bảo hiệu suất hoạt động tối ưu và sự an tâm tuyệt đối cho mọi khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành, hỗ trợ và mang đến giá trị bền vững cho từng hệ thống của bạn.